为进一步提高山陵文化礼仪队及业务人员的职业素质和礼仪规范，增强员工的团队协作精神和服务意识，提升服务水平、规范业务操作，近期，我们展开了新一轮为期一周的系列培训，分礼仪队训练、业务员技能培训、外出参观学习三个部分，内外相结合，以加深培训印象，提升培训效果。
礼仪服务是未来公墓延伸产品中的一个重点项目，更是我们企业的一张名片。在35℃的高温下，山陵文化礼仪队队员顶着烈日在广场上进行为期2天的站军姿训练，这是对每一位礼仪队员毅力的磨练。我们的礼仪服务团队是一支年轻、正在成长的队伍，希望通过不断的培训能让我们的礼仪队员更具有精、气、神，今后能以更加认真的态度、饱满的热情去做好每一场礼仪服务。
业务培训主要针对近年来发生的投诉事件进行汇总，并总结出了一些销售流程中的不足，通过讲解与交流的形式，制定了改进措施，规范了业务流程。其次，以业务讲解比赛的形式融入培训中，不仅营造了活跃的氛围，而且也提升了墓区业务人员的业务解说能力。
培训周的最后一天，客服部组织了各墓区业务及管委会相关部门员工赴上海海湾园进行参观学习。陵园内有序的规划，公园化的主题园，个性化的墓型，亲情化的服务，让我们受益匪浅。以知青群体为主线的系列产品及知青博物馆更是让我们惊叹不已，这已不仅仅是单纯的产品销售，而是在打造一种文化。
通过此次系列培训，让我们深刻意识到了在向文化山陵转变的路上需要做的还有很多。下阶段我们也将根据礼仪队及业务员的个人情况开展不同的一对一培训课程，提升全员综合能力。相信在大家的共同努力下，山陵文化的员工能逐步，拉近与陵园之间的差距，成为殡葬改革新时代下的合格殡葬人。
